兰州市医疗保险服务中心电话语音交互智能客服系统运营服务项目竞争性磋商公告
兰州市医疗保险服务中心电话语音交互智能客服系统运营服务项目竞争性磋商公告
兰州市医疗保险服务中心 的潜在供应商应在 甘肃铠聚项目管理有限公司（兰州市城关区张掖路中环广场A塔1701室） 获取竞争性磋商文件，并于2025年06月16日14:30（北京时间）前递交响应文件。
一、项目基本情况
1、项目编号：KJ25-008Z
2、项目名称：兰州市医疗保险服务中心电话语音交互智能客服系统运营服务项目
3、采购方式：竞争性磋商
4、预算金额：10万元
5、最高限价：10万元
6、采购需求：本项目围绕兰州市医疗保险服务中心电话语音交互智能客服系统，开展知识库升级与全周期运营服务。通过自然语言处理、语义分析等对医保政策解读、业务办理流程、待遇享受细则等内容进行结构化梳理与动态更新，构建覆盖全业务场景的智能知识体系，确保系统对参保群众咨询的医保问题实现精准理解与高效应答（具体内容详见本项目磋商文件“第四章 采购需求”）。
7、合同履行期限：12个月。
8、本项目不接受联合体投标。
二、供应商资格要求
1、供应商符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条、《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条规定，根据《关于实施政府采购供应商资格承诺制相关事宜的通知》（兰财采〔2021〕27 号），供应商须提供《资格承诺声明函》并加盖公章。供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为记录名单；不处于中国政府采购网 (www.ccgp.gov.cn)政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间等的方可参加本项目的投标。采购人或采购代理机构将通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询供应商信用记录，被列入失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为记录名单、政府采购严重违法失信行为信息记录的供应商将被拒绝参与本项目投标，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料（以提交投标响应文件截止时间当日资格审查环节查询结果为准，投标响应文件中不需提供相关网站截图）。
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：依据财库【2020】46号文及财库【2022】19号文相关规定，本项目专门面向中小企业预留采购份额，须提供《中小企业声明函》或者《残疾人福利性单位声明函》或者由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。
3、本项目的特定资格要求：无。
三、获取竞争性磋商文件
1、时间：2025年06月05日至2025年06月11日，每天上午09:00至12:00，下午14:00至17:00 （北京时间，法定节假日除外）。
2、地点：甘肃铠聚项目管理有限公司（兰州市城关区张掖路中环广场A塔1701室）。
3、方式：供应商须将营业执照、法人身份证明书或授权委托书加盖公章后以扫描件的形式发至甘肃铠聚项目管理有限公司邮箱kjwrge80@126.com，并致电代理公司，待工作人员审核后发送竞争性磋商文件电子版。
注：请明确联系人、联系电话及邮箱等信息。
4、售价：每份售价人民币500元，售后不退。
四、响应文件提交
1、时间：2025年06月16日14:30（北京时间）
2、地点：甘肃铠聚项目管理有限公司（兰州市城关区张掖路中环广场A塔1701室开标室），逾期将不予受理。
五、开启
1、时间：2025年06月16日14:30（北京时间）
2、地点：甘肃铠聚项目管理有限公司（兰州市城关区张掖路中环广场A塔1701室开标室）。
六、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
七、其他补充事宜
本项目若有更正将通过原采购公告发布媒体发布，请及时关注《甘肃经济信息网》。
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系
1、采购人信息
名 称：兰州市医疗保险服务中心
地 址：兰州市城关区民安大厦三楼
联系电话：0931-4600215
2、采购代理机构信息
名 称：甘肃铠聚项目管理有限公司
地 址：兰州市城关区张掖路中环广场A塔1701室
联系方式：17789642377
3、项目联系方式
项目联系人：王经理
电 话： 17789642377
2025年06月04日
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